Política de devoluciones

Garantía

La garantía tiene un plazo de vigencia de treinta días naturales a partir de la entrega del producto.

Cada producto vendido por la empresa Dada Textil S.A. cuenta con una garantía de conformidad con el artículo 43 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. La garantía extendida por nuestra empresa es única y exclusivamente contra defectos de fábrica y no cubre:

  • Mal uso por parte del Cliente o terceros.
  • Desgaste natural.
  • Daños o alteraciones causados por El Cliente o terceros.

Para hacer válida la garantía se debe presentar:  factura original y  el producto con  el problema de calidad comprobados.

Insatisfacción en el producto entregado

Además, se permite la devolución en aquellos casos en que exista equivocación en el artículo entregado  (producto, color o tamaño no corresponde con lo solicitado) . Para ello, se deberá conservar la envoltura y/o empaque original, el producto no puede tener ningún tipo de uso y debe encontrarse en perfectas condiciones. Se le recomienda al Cliente revisar el producto al momento de la entrega de éste. En el momento de recibir el producto el cliente cuenta con 15 minutos para realizar una inspección general del mismo.  Si hay algo incompleto, no conforme a los solicitado o daño visible, el cliente está en su derecho de no recibir el producto.  En caso de que esto suceda correos de Costa Rica anota en la bitácora los motivos de devolución y se retira con el producto.

En caso de no realizar la revisión en el momento de la entrega, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. La devolución del producto por insatisfacción (producto, color o tamaño no conforme con lo solicitado) debe realizarse dentro del plazo de 4 días hábiles después de recibido el producto.
  2. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque, guías de uso,  etiquetas en perfecto estado, accesorios indicados en el empaque, el papel de envoltura y factura de la compra original.
  3. Los productos que se encuentran sellados pueden ser devueltos sin sello solo en caso de defectos, daño en el producto o sus piezas estén incompletas, con el fin de aplicar la garantía correspondiente.

Para los productos en oferta no aplican cambios y/o devoluciones de ningún tipo.

Costos de devolución tanto por Garantía como por Insatisfacción:

El costo del envío la devolución debe ser asumido por el cliente.  Las devoluciones se deben realizar a través de correos de Costa Rica y el costo del mismo dependerá de las tarifas en vigencia del proveedor logístico.  La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:  Dada Textil S.A. San Rafael de Montes de Oca del Cristo de Sabanilla 800 metros al este.  Código Postal: 11504.

Contáctenos y nuestros agentes de servicio le ayudaran a coordinar la devolución del producto.

Nuestro Centro de Servicio al Cliente está para servirle en el teléfono 2273-0911, al Whats up: 7296-5778 o al email: ventas.cr@textilesredpoint.com.

Productos con restricción para cambio y/o devolución

Por motivos sanitarios, al no poder ser objeto de reventa, no se permite el derecho de  devolución ni retracto en prendas de ropa interior o ropa íntima, incluido, pero no limitado a: calzón, calzoncillos, boxers, trusa, tanga, pantaleta, brassiere, camisetas interiores, medias, calcetines, calcetas, pijamas, camisones, bikini, corpiño, fondos, bragas, leotardos, baby doll, pantimedias, traje de baño, bóxer, bermuda, mallas, bodysuit, pañales, mamelucos, camisetas y calzones para bebés y niños.

Quejas y reclamaciones Para quejas y reclamaciones, puede comunicarse con Dada Textil por medio del correo electrónico ventas.cr@textilesredpoint.com. Le responderemos en un plazo no mayor de 3  días hábiles. Para dar seguimiento a su reclamación puede contarnos a los télefonos:  2273-0911 o al Whats Up 7296-5778.